北京老人接个电话后100万被转走,一个电话骗光妈妈100万养老钱，我该怎样安慰和保护爸..

详细介绍

为了不错过每天热门推送，大家记得将腾讯新闻设为星标������哦，期待第一时间与你相遇！

腾讯新闻答主@风再起瓶中仙在腾讯新闻亲述了自己的母亲在两天内被电信诈骗100万的事情。6月10日，自己的母亲在家接到一个自称是派出所打来的电话，在接下来的2天时间内，她失去了一辈子的养老钱。

关于老人被骗的事情屡见不鲜，从保健养生到投资营销，再到冒充司法机关……老年人防骗意识淡薄了，要怎么才能保护他们？骗子怎么能这么狠毒？腾讯新闻答主@风再起瓶中仙详细讲述被骗经历、被骗后的应对措施、对事件的一些复盘反思。

腾讯新闻答主@风再起瓶中仙：我母亲于6月10日至6月11日，被电信诈骗了100万，失去了一辈子的养老钱。作为子女亲自回答下，讲述被骗经历、被骗后的应对措施、对事件的一些复盘反思，希望更多的子女能够认识到反诈的重要性，认识到陪伴父母的重要性，加强对父母的保护和关爱，避免他们被无良骗子伤害。

首先，希望所有能有机会看到这篇问答的朋友们，一定要停下来，耐心看完这篇文章，然后分享给自己的家人，也许你只花了10分钟时间，但避免了类似我妈妈的100万的损失，记住，对安全的每一分钟每一分钱的投资，都是远超所值的。

/ 被骗101.6万的报警笔录 /

被骗经历

一个电话

6月10日，母亲在家办公期间，接到一个电话，对方自称是罗湖派出所的，说我妈妈的身份证涉嫌参与洗黑钱，金额巨大，需要和子女一同前往派出所，我妈妈急忙说，她根本没有警察说的那个银行的卡，而且她新冠阳了还在恢复期，身体很虚弱，需要休息。对方就说，让上海市公安局的陈警官通过微信联系你。

/ 致命的电话，母亲忙着做饭没注意看地址 /

一个微信

马上，一个陌生微信添加了我妈妈，对方自称是上海市公安局的陈警官，给我妈妈看了工作服和工号，强调这个事情的性质非常严重，涉及金额365万元，已经逮捕了很多银行员工，而且给我妈妈看了她的通缉令（上面有我妈妈的身份证照片），说如果中午12点之前（当时10点）没有查清楚，就会马上逮捕她，而且通缉令上也强调，这个事情是保密的，如果一旦让其他人知道，罪加一等。

我妈妈此时陷入了恐慌，急于和对方辩解，自己确实没有发生过对方描述的行为，对方说，需要她配合调查赃款是否在她的卡上，询问了她有哪些，之后转到一个新的微信，说是上海刑警大队的刘科长会找她进行验证。

/ 首先添加的骗子微信，骗子远程操控删除了所有的聊天记录/

一个软件

加了新微信后，对方自称是刘科长，引导我妈在浏览器搜索一个检察院的网址，在网页下载了一款名为rustdesk的软件，安装并开启了对应的权限，该软件功能十分强大，拥有【屏幕录制】、【输入控制】、【文件传输】、【音频录制】的功能，在我妈妈按对方说的在软件内输入一个链接口令后，对方拥有了我妈妈手机的全部控制权。

/ 骗子伪造的检察院网页，非常逼真 /

/ 致命的软件，可以看到手机屏幕，代替机主进行全部敏感操作 /

对方在持续的和我妈妈沟通中，不断恐吓，哄骗我妈妈面向摄像头，看不到手机屏幕，然后用手机短信验证码的方式登陆了我妈妈的网银，输入了转账卡号和金额，在输入密码的界面，以验证银行账号安全性的口径，让我妈妈面向手机频幕，输入了密码，完成了人脸验证，进行了多笔转账，由于我妈妈已经完全信任了对方，对方让面向摄像头就面向摄像头，根本没想到在所谓的验证过程中，把多笔钱转给了对方的黑账户。

在交通银行被转空后，对方转到了建设，由于建设银行有限额，对方诱导我母亲输入多次密码后，骗我妈妈说账号被锁定，需要她前往银行网点去解锁，期间威胁，说银行和警局有内鬼，不可以和任何员工和警察说，否则立刻逮捕她，我妈妈说，她不会打车，对方使用我妈妈的手机，帮我妈妈叫了车，送到了银行，银行员工也没有怀疑，在帮我妈妈验证了密码的准确性后，做了解锁操作（期间对方的微信一直没有挂断），做了解锁操作后，对方要求我妈妈去一个人少的地方，引导完成后续的操作，本来我妈妈想去麦当劳，对方立刻恐吓说不行。可怜我妈妈阳性还在恢复中，被骗子害的饭都没有吃，在烈日下按对方的指引一步步操作，转走了最大的几笔钱。

/ 转走的几笔大额款，已经被骗子洗走，追不回来 /

对方在转账完成后，说他们在继续调查，期间我妈妈必须不能和任何人说明此事，晚上9点和早上8点必须打语音去汇报，我妈妈在晚上发现了钱被转走，急忙截图微信问对方刘科长怎么回事，对方说是汇到了一个安全账户，明天验证了安全性再退给他，我妈妈一直以为对方是真的，于是也没有和我们说。

第二天上午，我妈妈汇报后，对方问我妈妈还有没有什么，只有老家农村信用社还有一点养老金，对方依然让我妈妈按流程，最终转走了里面的最后1万元钱，母亲和父亲全部身家至此全部归零，只剩微信里还有900元零钱。

【同一时间点，这笔转账终于激活了国家反诈中心的注意，他们通过老家的派出所联系到我，告知我母亲有可能被电信诈骗，我立刻打车前往她住的地方，同时在拨打她电话，微信她都无法接通的情况下，立刻报警】

/ 接到电话马上想办法联系，但手机已经被对方控制，母亲根本没机会看到/

对方发现所有的钱都被取走后，继续威胁我妈妈，说让她找亲友借款50万，作为保证金，并一再许诺说钱到位马上完成流程，此时我妈妈开始怀疑，一再和骗子沟通，说不想影响家人，而且确实也借不到这么多钱，此时片区民警赶到门外敲门，我妈站起来4次想开门，对方远程威胁，说不可以开门，我妈最后都急哭了，说你们到底谁是真的，忍不住开了门，对方立刻挂断，并且利用远程控制软件，进行了最后的痕迹清理工作（删除通话记录，删除微信聊天记录，删除好友），等我赶到楼下时，刚好看到妈妈在民警的陪同下走下来，已经哭的人都软了。

/ 在派出所做笔录的母亲，哭的人都不行了 /

应对措施

1.首先是报案，配合派出所进行笔录、冻结止付、提供被害流水

向派出所和出警民警以及反诈中心科室的警察描述过程，期间对方拍照记录了转账过去的对方账号信息，在笔录做完后，警察会对对方的账户进行冻结操作，如果转账时间足够短，足够幸运的话，这笔钱有可能被冻结保护起来。

一般来说，此类诈骗使用的账户都是“卡农”出卖的账户，真正的组织者在境外，钱到了卡农帐后，会多次的转出转入，极大的增加警察追溯的难度，最终汇到境外或小额取走，资金追回的可能性几乎为零，这里最终除了1笔5万元的转账被冻结，其余资金均被转走。

2.其次是手机、微信和安全性恢复

由于手机被装了控制软件，不确定是否安全的情况下，已经不敢再使用，包括手机卡也担心被对方掌控，我们一方面对手机安装360安全卫士，进行清理，另一方面也去运营商检查了卡的安全性，把骗子当时设置的各种呼叫转移（便于隔离亲友）取消掉，恢复了手机和手机卡的正常操作。

微信的密码已经泄漏，且对方有可能会利用母亲微信的社交链去诈骗她的亲友，我们马上修改微信密码，然后发朋友圈告知微信被盗，对核心亲友都致电提醒不要相信。

的密码已经泄漏，我们对进行了挂失和密码重置，也检查了主流网贷（微粒贷、支付宝、京东）有无开通网贷。

3.最后是家庭心理建设（非常重要）

这件事情对家庭的打击是毁灭性的，如果应对不适当，很可能造成更大的悲剧；所以从我接到母亲的那一刻，我时刻想的都是怎么把负面影响控制到最低，避免财务损失上升到人身安全和心理健康损失。

母亲是一个天性纯良，老实认真的人，从来没有翻过错的那种，如今却犯了这么大一个错误，将她和父亲的所有积蓄全部打水漂，她的压力是最大的，自责、悔恨、绝望、害怕、丢脸，如果这时再有一些额外的指责或压力，很可能会有意外。从始至终，我都一直陪着她，老婆怕她有事情，接她到我们小家来，晚上睡觉我陪她睡在客厅，她2天内哭了很多次，每一次我都搂着她不断的安慰她，包括父亲闻讯赶来后，也尽力安抚了父亲，也及时预约了公司的心理咨询，母亲在最坏的时候想到了死亡，但幸运的是，在家人的努力关怀下，最终还是逐步摆脱了那么负面的想法。

核心沟通点：

1、这不是她的错，这里的原因很多，我和父亲也有很多错，很多该做到位的没有做到位，没有保护好她，我们都不会怪她，都怪骗子太坏，这个也更多的算是一场意外，而且有很多年轻人、同事白领甚至教授都会被骗，不能说明她蠢，只是缺乏反诈骗知识；

2、不管发生什么，儿子都会无条件的支持她，家人也都是无条件的支持她；

3、钱永远都不是衡量幸福的唯一标准，赚钱的最终目的无非是，健康、亲情、平安、快乐，但没有钱也可以做到，她还有健康的身体、有完整的家庭、有自己的事业，这只是人生的一个插曲而不是终止符；

4、钱都是可以挣回来的，我们家族一直都有一种永不服输的精神，回想过去经历的风雨，我们都没有被打倒，奶奶应该坚强，把这个精神传承给孙子，这种传承是最宝贵的财富。

/ 我这几天说的最多的话，就是儿子永远支持你 /

父亲是一个勤劳一生，节俭一生的人，几块钱的损失都会心疼，吃饭多花十几块钱都会和母亲争执。这一次，他的养老金，退休金，种橙子的钱都转给了我妈，然后一下子付诸东流。他也是心痛到了极点，饭都不肯吃。他也不知道怎么排除这种情绪，有一段时间和祥林嫂一样，一直沉浸在，如果当时怎么样怎么样就不会被骗了，为什么你妈这么大的人会这么笨的循环里出不去，这样会严重影响我母亲的恢复，也会让他走不出去。前期我会让他适当的发泄情绪，但情绪发泄后，我也和他深入的谈了很多次，最终这几天他也稍微稳定下来，也开始学着控制自己的情绪。

核心沟通点：

1、存人失地，人地皆存，存地失人，人地皆失；钱没了，老婆还在，老婆没了，就啥没了；

2、接受这个事实，被骗了就是被骗了，钱回不来就是回不来，时间不可能倒流，再去设想没有意义；

3、指责母亲没有任何意义，她比你更加痛苦，你应该在这个关键时间点担当起来，保护好她；

4、如果忍不住不断的回想，控制不了自己，可以和我沟通，找一些别的发泄情绪的事情。

复盘和反思

悲剧的发生，说明在之前的生活中，一定存在很多流程上的缺失和潜在的问题，这里一定要痛定思痛，找到缺失的内容是什么，避免以后的问题继续发生。

母亲（老人）的缺失

1、反诈意识几乎没有，用她的原话来说，就是这辈子从来没有经历过这种事情，结合她的纯善性格，太容易相信别人；

2、老人过于怕事，被一恐吓就会失去思考能力；老人爱面子又不想给子女添麻烦，总想着自己能扛过去，被骗子利用了这种心理；

3、管理了太多的钱，超过了她的风控能力；之前只有二三十万，后来父亲把一辈子的钱寄给她管理，达到了100万，但只到出了事她和我们才知道有多少钱，鸡蛋都放在一个破篮子里，是致命的失误，而这种失误，也暴露了家庭资金管理不善的问题。

我（子女）的缺失（主要责任）

1、作为做互联网安全的人，我过于信任母亲的能力，忽视潜在的风险危机。母亲工作能力是非常优秀的，她做同事的家政服务，一个老太太做的井井有条，有些事情也常常找我商量。但在反诈这个维度，从来没有得到应该有的告知和教育，我每天都在电梯、在电视、在路边看到反诈骗的宣传，我有反诈骗的基本能力，我就默认母亲也会有反诈骗的能力，也觉得诈骗这种离我们太远，所以基本没有对她进行提醒，甚至还要求父亲的钱全部转给母亲管理。这应该也是很多同事的想法，骗子手段拙劣、不会发生在我头上。这种思维是致命的，我要承担忽视安全带来的严重后果；

2、作为子女，对母亲的关心太少了。母亲有工作，每天过的很充实，每周她有空也会来看孙子，也不缺家人的陪伴。这是出事之前我的想法，从来不会觉得会有问题，但出事后，我才深刻的感受到，母亲一直是孤独的，工作的压力非常的大，她常常一个人从早工作到晚，却没有人能听她的倾诉，我周中工作下班晚，很少主动联系她，有了宝宝后，周末我陪她的时间也变少了，她怕麻烦到我，哪怕阳到身体非常难受，在我提出要来看她的时候，她也以怕传给我和宝宝为由拒绝了，自己扛着一切，默默忍受，可能这是所有的父母都在为我们做的事情，而我却习以为常，哪怕好多次母亲暗示我没人关心她，我都忽视了，如果我对她的关心更多一些，陪伴的更多一些，她有人陪在身边，也不会这么容易被趁虚而入，一个人承受一切。

银行的缺失

1、出事情后，我们去找了建行的服务经理，我妈妈非常信任她，所以的大额存单都是通过她去处理的，我在她的工位看到了满满的荣誉奖状，销售冠军，但从开卡到最后，在的限额设置（默认给了最高的单日100万限额），以及日常和我妈妈沟通时，从来没有想过提醒一下这个老人，限额是可以改低一点，要多注意诈骗的风险。对她们来说，业绩永远是最重要的，安全的提醒，对她们有什么意义呢，但银行确实是可以做一些针对老年用户的特殊策略（默认限额更低、定期的反诈提醒），这些银行都没有做，放任了悲剧的发生；

2、我妈妈怀疑她的资料被建行泄漏，服务经理很不耐烦的说，那你们去走法律途径吧。仿佛面前不是一个刚刚失去一辈子养老钱依靠的可怜人，而是要闹事的坏人。我妈妈的几十万都是经她手管理存储的，出了事情就这个态度，对比交行的服务经理，专门派人陪我们打流水，查账单，安慰老人，实在是缺乏同理心，嘴上说着客户至上，但客户刚刚损失了一辈子的养老钱，首先想的却是怕客户甩锅给自己，找自己扯皮，把自己撇的干干净净。

应用管理的缺失

母亲按照的软件，权限非常的高，基本等于控制了整个手机，这种软件的应用，应该受到极强的系统限制，毕竟日常生活中极少可能有需要用这种软件，但这个软件的下载和安装确实过于容易。之前母亲的手机都是我买的，安装时会顺手安装一个手机管家，恰好这次手机是她自己买的，我爸帮忙安装软件，忘了装安全保护软件。

写在最后的话

风险在真正发生前，永远会被低估，哪怕是最懂风险的互联网安全运营，也会犯这个错误。出事情之后，很多同事和朋友都安慰我们，分享了很多他们自己和亲友被骗的经历，原来诈骗真的很常见，只是很多人出了事，没有对外面说。母亲是一个重视名誉的人，却鼓励我将这个事情讲出去，也是希望可以帮助更多的人不被骗，大家也千万不要掉以轻心。

多陪伴陪伴父母，工作再忙都是借口，他们很脆弱很孤独，他们需要你的关心和保护，给自己一个计划去落实，否则真的出了事情，会非常的后悔。假设真的出了事情，一定要理性控制自己的情绪，通过关怀和包容，保护自己的家人不受到更大的伤害，鼓励他们从事件中尽快恢复，走出去，而不是停留在这个噩梦中。

不管有多么难，生活总要继续，表面平静的水流下面，隐藏了多少不堪回首的回忆和苦难，过去没法改变，未来只有更好的生活，才能化危为机，才能保持希望，才能创造奇迹。

愿世间再无诈骗，天下无贼，老百姓劳苦一生能有个安稳的归宿，愿每一个儿女都能尽心尽孝，不要再看到老父亲老母亲的泪水。

腾讯新闻答主@云淡：在国家反诈APP里面，可以学习到最新的反诈常识，以及见识到花样繁多的诈骗套路。而我国反诈宣传力度和打击力度也是水涨船高，为了守护好群众的钱袋子，真的是想尽了办法。

然而，似乎是有个错觉，反诈力度越大，被骗上当的人数却不降反升。

不过我觉得这个可以有科学解释。

一方面，反诈力度大，社会关注度高，将不少隐案给“炸”了出来。隐案是犯罪学概念，是指已经发生且够立案标准的案件，由于没有被发现或案情不被掌握而没有立案查处的情形。我们在实际工作中，尤其是反诈见面劝阻时，经常遇到受害人被骗了之后出于种种考虑（面子、怕熟人知道、怕单位知道有影响、怕报案麻烦等等）拒绝报案的情况，遇此除了再三嘱咐不要再打钱不要再上当外我们也是爱莫能助，只能祝他好运。

另一方面，反诈力度这么大，把不会上当受骗的和会上当受骗的最大程度给区分开来了。这对电诈分子来说，是个噩耗也是福音。噩耗是电诈分子的目标客户数量严重缩水，而福音是筛选剩下的都是优质客户，反而大大提高了电诈的成功率。这可是与反诈工作的初衷相悖的。

电诈的手段，说穿了并不稀奇。以常见的“冒充公检法”为例：

诈骗分子通过非法渠道获取受害人的个人身份信息，随后冒充公检法机关工作人员，通过电话、微信、QQ等与受害人取得联系，以受害人涉嫌洗钱、非法出入境、快递藏毒、护照有问题等违法犯罪为由进行威胁、恐吓，要求配合调查并严格保密，并向受害人出示“逮捕证”“通缉令”“财产冻结书”等虚假法律文书，以增加可信度。同时，要求受害人到宾馆等封闭空间，在阻断与外界联系的条件下“配合”其工作，将资金转移至“安全账户”，从而实施诈骗。

看明白了没有，这个骗局的实质是什么？就是电诈分子通过话术和道具，虚构一个语境，待受害人接受这个语境的同时，制造焦虑或者虚假的需求，令受害人陷入情境式的困境。直说吧，电诈分子就是点中受害人的欲和惧两个死穴，受害人失去反抗和警惕心，最后顺着电诈分子的“解决问题指引”乖乖就范奉上自己的钱财。

所以壁立千仞，无欲则刚。只要身子正，无贪念，任电诈分子多么诡计多端，也是枉然。

还有，就是主动下载使用国家反诈APP。

【每日一问】

“我妈被一个电话骗光100W养老钱”，骗子怎么能这么狠毒？我该怎样安慰和保护爸妈？

更多内容，点击「阅读原文」了解更多！

“眼界仲夏夜”腾讯新闻精品内容粉丝节已开启！

经典展映，重温好节目；主创沙龙，与制作人在线深度碰撞交流。

以上节目点击「阅读原文」观看完整版，欢迎在腾讯新闻App搜索“眼界”，更多精彩等着你。

粉丝盛典，7月1日相约秦皇岛阿那亚，在“可能性之海”敞开心扉，与文娱名人一起探索更多可能！扫描下方二维码参与报名。

来腾讯新闻，搜索“眼界”我们一起过仲夏~

你们点点“在看”，给我充点儿电吧