胖东来商贸集团评价配图，仅供参考
- 顾客服务方面：胖东来始终坚持“让每位顾客都满意”的原则。它推出“不满意就退货”的政策，无论消费者是对商品的颜色、款式、质地、价格等不满意，还是仅出于自身原因，商品售出三天内退货，胖东来不问原因马上办理。还有“7日内商品正常调价，给予退差价”的承诺。其服务项目多达上百项，售后服务有18项免费，如免费存车、打气、给手机充电、送货、维修等。对于顾客的投诉，不仅不反感，还设立500元的顾客投诉奖，鼓励顾客反馈意见。- 商品品质方面：胖东来与国内外知名品牌直接合作，从源头上确保商品的正品保障。还推出了多项质量检测制度，对不合格的商品进行严格把关，杜绝假冒伪劣商品进入商场，让消费者能够放心购物。
- 员工管理方面：胖东来注重人性化管理，为员工提供良好的工作环境和发展空间。2024年基层员工收入交完社保后达8315元，2025年1-2月更是提升至9886元，远超行业平均水平。员工还拥有超长的带薪年假，可达40天甚至更多，工作时长也相对较短。公司通过制定完善的管理制度、激励措施和培训计划，激发员工的工作热情和创造力。还建立了员工福利体系，关爱员工的身心健康和家庭生活，使员工在公司中有强烈的归属感和幸福感。
- 社会责任方面：胖东来积极参与公益事业，在2003年非典抗疫时期捐款800万元；2008年汶川地震，集团公司率先组织救援队前赴救援，并先后共向灾区捐款600万元、捐助物资180多万元；2020年为新型冠状病毒肺炎疫情防治捐资5000万元现金或物资；2021年为新乡防汛救灾捐款现金1000万元。
- 经营业绩方面：胖东来在许昌、新乡等城市拥有30多家连锁店，2023年销售收入超100亿元，被誉为“中国商超界的天花板”。其旗下的胖东来天使城自2023年1月开业后火爆出圈，2024年中秋国庆假期客流量达140万人次，日均客流量超过17万人次。
胖东来商贸集团凭借其在服务、商品、员工管理、社会责任等方面的卓越表现，成为了一家备受赞誉的企业，在消费者心中树立了良好的品牌形象，也为行业发展树立了标杆。
