本文目录：
汽车售后蓝图
最佳答案：
1. 客户预约：客户通过电话、网络或到店预约服务，服务顾问确认预约信息，包括车辆信息、车主信息、预约服务内容和时间等。
2. 接待准备：服务顾问检查仪容仪表，准备好必要的表单、工具和材料，确保接待环境整洁。
3. 迎接顾客：主动迎接顾客，引导顾客停车，使用标准问候语言，注意接待顺序。
4. 环车检查：安装三件套，登录基本信息，进行环车检查，详细填写接车登记表。
5. 现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客对车辆故障的描述。
6. 故障确认：根据顾客描述和初步检查，确认故障范围，向顾客说明维修项目和费用预估。
7. 获得信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册，引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
8. 确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品，如需订购，告知顾客预计等待时间。
9. 作业指示：前台接待员根据故障诊断结果派工，指示作业内容及作业时间要求。
10. 作业进度管理：维修人员需作好记录和信息传递，如有延迟或追加作业内容，及时通知前台，由接待员与用户沟通。
11. 完工检查：维修项目完成后，进行严格的质量检查，确保无遗漏或错误，必要时试车。
12. 交车程序说明：向客户解释账单，展示维修效果，确认车辆外观和内部，展示增值服务，如洗车、补充轮胎气压等。
13. 服务后跟踪：在客户提车后的3天内，主动联系客户，了解客户对服务的满意度，征求改进意见。
通过上述流程，汽车4S店能够为客户提供标准化、高质量的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
重庆市蓝图汽车销售有限公司怎么样？
简介：重庆市蓝图汽车销售有限公司成立于2015年12月30日。公司地址位于重庆市永川区昌州大道中段629号（原老火电厂斜对面）。该公司是一家集汽车销售、汽车维修保养、汽车美容、二手车、汽车租赁为一体的大型综合服务公司。公司主营上海大众斯柯达、一汽丰田等汽车品牌。是永川区斯柯达厂家直营店指定保养维护中心。 蓝图将为广大客户提供疼贴心更周全的一体服务。、 蓝图职位更美好、蓝图与您前行！~~蓝图汽车销售有限公司是一家集汽车销售、汽车维修保养、汽车美容、二手车、汽车租赁为一体的大型综合服务公司。公司主营上海大众斯柯达、一汽丰田等汽车品牌。是永川区斯柯达厂家直营店指定保养维护中心。 蓝图将为广大客户提供疼贴心更周全的一体服务。、 蓝图职位更美好、蓝图与您前行！~~
法定代表人：邓川
成立时间：2015-12-30
注册资本：300万人民币
工商注册号：500383008448990
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：重庆市永川区昌州大道中段629号1-2
