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快手怎么让客服退款退货
最佳答案:
在快手上申请客服介入处理退款退货的问题,可以按照以下步骤进行:
1. 打开快手APP
- 首先,解锁手机并找到桌面上的【快手】APP,点击打开。
2. 进入快手小店
- 进入主页面后,点击左上角的【三横】图标,在弹出的左侧菜单中选择【快手小店】。
3. 查看订单
- 在快手小店页面,点击顶部的【我的订单】进入订单列表页面。
4. 选择退款订单
- 在订单列表中,找到需要退款的订单,点击进入订单详情页。
5. 申请退款
- 在订单详情页,点击【申请退款】按钮,进入退款售后页面。
6. 填写退款信息
- 在退款页面,填写退款原因、退款金额等必要信息,可以选择预设的退款原因或手动输入退款原因,并上传相关照片作为证据支持退款申请。
7. 提交退款申请
- 填写完退款信息后,点击提交按钮,系统将开始处理退款申请。
8. 联系客服
- 如果在申请退款过程中遇到问题,或者需要客服介入处理,可以点击页面上的【客服】图标,选择【投诉维权】——【商家拒绝退货退款】,然后根据页面提示,申请平台介入。
9. 等待处理
- 提交退款申请后,等待卖家或平台客服的处理。如果卖家同意退货,会收到退货地址,按照地址将商品寄回。卖家在收到退货商品后,会进行检查,确认商品完好并符合退货要求后,会在规定时间内进行退款或换货。
如果卖家不同意退货申请,或者在退货后不给退款,可以通过以下方式处理:
1. 继续与卖家沟通
- 通过快手平台的聊天功能,与卖家进一步沟通,说明情况并要求退款。
2. 申请官方介入
- 如果与卖家沟通无果,可以在订单详情页找到【申请平台介入】的选项,填写相关信息并提交申请。
3. 投诉与举报
- 如果平台介入后仍然无法解决问题,可以向消费者协会投诉,或者在快手平台上对卖家进行评论和评价,提醒其他用户注意。
在处理退款退货的过程中,保持与卖家的良好沟通,并提供充分的证据,有助于更快地解决问题。了解并遵守平台的退货政策和法律规定,可以更好地维护自己的权益。
在快手极速版上买东西怎么申请退款?
在快手上买东西申请退款,这个可以跟商家沟通啊,让他给你退款,或者是说看他有没有在发货的情况下。快手小店怎么退货?
准备材料:快手APP,手机1、打开快手APP,进入主页面。
2、在主页面的左上角有三个横杠,点进去,找到设置。
3、在设置里面找到“我的钱包”,点进去
4、在我的钱包的最下面找到“快手店铺订单”一栏,点进去
5、点进去之后进入“快手小店”页面,在快手小店页面找到“退款”
6、点开退款,进入快手店铺订单,选择需要退款的商品,最后确认就可以了。